Für IT-Beratung und technische Dienstleistungsteams
Kundenberichte für die IT-Beratung
Erklären Sie bei einer Migration, Integration oder Fehlerbehebung, was sich geändert hat, was der Kunde davon merkt und wann er wieder von Ihnen hört.
Die ClientCadence-App ist derzeit auf Englisch verfügbar.
Technischen Fortschritt anhand seiner Auswirkungen erklären
Tickets dokumentieren technische Details. Ein Kundenupdate beschreibt die Folgen für das Team des Kunden, einschließlich vorübergehender Lösungen oder anstehender Freigaben.
Umfang und Ergebnis
Fassen Sie die Änderung und erfolgreiche Prüfungen zusammen. Nennen Sie, was noch geprüft wird.
Auswirkungen und Übergangslösung
Erklären Sie, was Nutzer während der Umstellung bemerken können und wie sie weiterarbeiten können.
Änderungsfenster und Freigabe
Klären Sie, wer den nächsten Termin bestätigt, welche Prüfungen folgen und wann Sie berichten.
Fiktives Beispiel einer Cloud-Migration
Projektnotizen
Grundprüfungen der Migration in der Testumgebung erfolgreich. Geplante Exporte bleiben in der bisherigen Umgebung. Kunde bestätigt das Zeitfenster am Freitag. Exporte vor Übergabe prüfen.
Entwurf für den Kunden
Die Migration in der Testumgebung hat die Grundprüfungen bestanden. Geplante Exporte laufen weiterhin in der bisherigen Umgebung, bis sie in der neuen geprüft sind. Bitte bestätigen Sie das Änderungsfenster am Freitag. Nach der Umstellung prüfen wir die Exporte und teilen die Ergebnisse vor der Übergabe.
Betriebsdaten für die Kundeninformation nutzen
Lassen Sie Monitoring, technische Nachweise und Änderungsprotokolle in den Betriebswerkzeugen. Halten Sie in ClientCadence die Auswirkungen, offenen Prüfungen und die Entscheidung des Kunden kurz fest.
Greifen Sie auf Projektwissen und History zurück, um Erwartungen, offene Punkte und Zusagen zu übernehmen. Prüfen Sie die Information mit dem zuständigen Team vor dem Teilen.
Mit einem Kundenprojekt kostenlos starten
Free umfasst Projektwissen und die 10 neuesten Einträge im Verlauf. Pro bietet mehr aktive Projekte, den vollständigen gespeicherten Verlauf und optionale Integrationen mit Gmail und Slack.
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