Ratgeber
Beim Kunden nachfassen: E-Mail-Vorlagen
Wenn eine Rückmeldung aussteht, hilft eine kurze Nachricht mit einer klaren Bitte. Den bisherigen Stand nennen und erklären, welcher Schritt durch die Antwort möglich wird.
Stand: November 2026
Auf dieser Seite
Wann eine Rückfrage sinnvoll ist
Fragen Sie nach, wenn eine Antwort, eine Freigabe oder fehlende Unterlagen den nächsten Arbeitsschritt aufhalten. Beziehen Sie sich auf die bisherige Abstimmung.
Aufbau einer höflichen Rückfrage
- Den aktuellen Projektstand kurz nennen.
- Konkret sagen, welche Rückmeldung fehlt.
- Erklären, welcher Schritt danach möglich wird.
- Mögliche Terminfolgen sachlich ansprechen.
- Mit einer klaren Bitte abschließen.
Bei ausstehender Freigabe
Projektnotizen
Übergabeunterlagen am Montag geschickt Freigabe bis Donnerstag nötig Unterlagen vor der Einweisung teilen Bei späterer Freigabe kann sich der Versand verschieben
Entwurf für den Kunden
Betreff: Freigabe der Übergabeunterlagen Guten Tag, Herr Neumann, die Übergabeunterlagen sind fertig und warten auf Ihre Freigabe. Sobald sie vorliegt, schicken wir die Unterlagen zur Vorbereitung an das Team. Bei einer Freigabe nach Donnerstag könnte sich der Versand verschieben. Können Sie die Unterlagen bis Donnerstag freigeben oder uns bis dahin Ihre Anmerkungen schicken?
Bei fehlenden Informationen
Projektnotizen
Einladung zur Einweisung vorbereitet Zwei Ansprechpartner fehlen Namen bis Dienstag erfragen
Entwurf für den Kunden
Guten Tag, Frau Weber, für die Einladung zur Einweisung fehlen uns noch zwei Ansprechpartner aus Ihrem Team. Können Sie uns die Namen bis Dienstag schicken? Danach stimmen wir den Termin direkt mit ihnen ab.
Passende Ratgeber und Vorlagen
Mit einem Kundenprojekt kostenlos starten
Projektwissen, Entscheidungen und die letzten Mitteilungen für den nächsten Entwurf griffbereit halten.
Kostenlos startenDie ClientCadence-App ist derzeit auf Englisch verfügbar.